LEGAL REFERENCE

Bagaimana Kami Lindungi Data Peribadi Anda

Kami memahami bahawa akaun vip2 cuci anda mengandungi maklumat sensitif — dari butiran pembayaran Touch 'n Go dan GrabPay hingga sejarah permainan anda. Polisi privasi kami telah direka...

Keamanan Data TerenkripsiKawalan Akses AkaunPemindahan Transparan
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Bagaimana Kami Lindungi Data Peribadi Anda

Asas Undang-Undang Kami untuk Perlindungan Data

vip2 cuci beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengumpul data akaun — nama, alamat, butiran pembayaran seperti GrabPay dan Boost, serta log permainan — untuk memenuhi kewajipan kawal selia, mencegah penipuan dan memproses pengeluaran anda. Data anda disimpan dalam pelayan yang diamankan dan tidak pernah dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami mengekalkan rekod deposit dan

transaksi untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan. Anda boleh meminta akses, pembetulan atau penghapusan data anda melalui saluran sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai soalan tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, perlindungan akaun atau hak privasi anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran di bawah. Kami berkomitmen untuk menjawab permintaan privasi dalam...

Sokongan Langsung Dalam Akaun Hubungi pasukan sokongan vip2 cuci terus dari menu akaun anda. Mereka boleh menghubungkan anda dengan pegawai privasi kami untuk pertanyaan tertentu tentang data peribadi.
E-mel Privasi Khusus Hantar pertanyaan privasi terperinci ke alamat e-mel sokongan kami. Tandakan e-mel anda dengan 'PRIVASI' dalam baris subjek untuk penghalaan pantas ke pasukan yang betul.
Permintaan Akses Data Anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi anda yang disimpan oleh vip2 cuci. Kami akan menyediakan maklumat ini dalam format yang boleh dibaca dalam masa seminggu.
AMALAN KEAMANAN DATA

Bagaimana Kami Mengendalikan Privasi Anda Setiap Hari

Privasi anda bukan hanya dasar — ia adalah amalan operasi harian di vip2 cuci. Dari enkripsi SSL pada semua transaksi pembayaran hinggga kawalan akses ketat pada basis data pelanggan, kami mengintegrasikan perlindungan...

Enkripsi Akhir-ke-Akhir untuk Pembayaran

Semua maklumat Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda dienkripsi semasa dalam transit dan pada rehat. Kami tidak menyimpan nombor PIN atau kod verifikasi anda di mana-mana.

Kawalan Akses Berganda untuk Akaun

Akaun anda dilindungi oleh kata laluan yang kuat dan pilihan pengesahan dua faktor. Anda boleh mendayakan 2FA pada akaun kami untuk menambah lapisan keselamatan tambahan kepada log masuk anda.

Pemindahan Waran Penuh

Kami tidak pernah membagikan data akaun anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda, kecuali untuk memenuhi proses undang-undang atau keperluan kawal selia yang sah.

Penghapusan Rekod Mengikut Jadual

Data permainan tertua anda dihapuskan secara automatik selepas tiga tahun. Data kewangan disimpan mengikut syarat cukai tempatan. Anda boleh meminta penghapusan awal untuk data yang tidak diperlukan.

Audit Keamanan Suku Tahunan

Kami menjalankan audit privasi dalaman setiap suku tahun untuk mengesan kebocoran data atau ketidakcocokan peraturan. Laporan ditunjukkan kepada pasukan keamanan kami untuk pembetulan serta-merta.

Kontak Pegawai Privasi Kami

Untuk pertanyaan privasi yang kompleks atau pengaduan privasi rasmi, minta untuk berhubung dengan pegawai privasi kami melalui sokongan. Mereka akan menyelesaikan isu anda dalam masa 14 hari kerja.

Pertanyaan Asas Tentang Perlindungan Data vip2 cuci

Kami menyimpan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman dan butiran pembayaran (seperti GrabPay atau Boost) yang anda berikan semasa mendaftar. Kami juga merekodkan sejarah permainan, jumlah deposit, tarikh penarikan dan log akses akaun untuk tujuan kawal selia dan pencegahan penipuan.

Tidak. Kami tidak pernah menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau periklanan. Data anda hanya digunakan untuk memproses pembayaran anda, memastikan keamanan akaun dan mematuhi peraturan tempatan.

Data permainan dan transaksi disimpan selama tiga tahun selepas aktiviti terakhir anda. Rekod kewangan diperluas mengikut keperluan cukai tempatan. Anda boleh meminta penghapusan awal melalui sokongan kami untuk sebarang data yang tidak perlu lagi.

Anda boleh mengemas kini profil asas anda (nama, e-mel, telefon) terus dari menu akaun vip2 cuci anda. Untuk permintaan akses lengkap atau pembetulan butiran pembayaran atau alamat, hubungi sokongan dengan bukti identiti untuk pengesahan keselamatan.

Hubungi sokungan segera jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan. Kami akan membekukan akaun anda untuk pencegahan, menyemak log akses dan mengatur ulang kata laluan anda. Kami juga akan memeriksa transaksi yang tidak sah dan memproses pengembalian dana jika diperlukan.

Ya. Semua sambungan kepada vip2 cuci melalui peranti mudah alih atau desktop dienkripsi menggunakan SSL. Kami mengesyorkan menggunakan rangkaian Wi-Fi persendirian, bukan Wi-Fi awam, untuk transaksi sensitif seperti deposit atau pengeluaran melalui GrabPay.

Ya. Anda boleh meminta penghapusan akaun lengkap melalui sokongan. Kami akan menghapus data peribadi anda dalam masa 30 hari, kecuali untuk rekod yang mesti dikekalkan mengikut undang-undang tempatan atau keperluan cukai. Anda akan menerima pengesahan penghapusan oleh e-mel.